شروط البيع — فلاموره للإكسسوارات
تسري شروط البيع التالية على مشترياتكم من فرعي فلاموره (الجدعلي وسوق البراحة بالمحرق)، ومتجرنا الإلكتروني flamorah.com، وطلبات واتساب وانستغرام. هذه الشروط مكمّلة لصفحة «الشروط والأحكام» العامة للموقع ولا تحل محلها.
الأسعار والضريبة
جميع الأسعار المعروضة بالدينار البحريني وشاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 10%، عملاً بقانون ضريبة القيمة المضافة رقم 48 لسنة 2018. رسوم التوصيل تُعرض بنداً منفصلاً عن سعر المنتج ولا تخضع لضريبة القيمة المضافة (نسبة صفر) بصفتها خدمة نقل محلي منفصلة تُنفَّذ عبر ناقل مرخّص.
الدفع
نقبل الدفع عبر الإنترنت ببطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر، إضافة إلى الدفع عند الاستلام داخل مملكة البحرين. لا تُقبل معاملات نقدية بقيمة 3,000 دينار بحريني فأكثر للمعاملة الواحدة، عملاً بالقرار الوزاري رقم 105 لسنة 2025 بشأن مكافحة غسل الأموال.
الشحن والتوصيل
نوصّل داخل مملكة البحرين برسم 2.000 د.ب (مجاناً للطلبات 40.000 د.ب فأكثر)، خلال 2 إلى 24 ساعة من تأكيد الطلب. التوصيل لدول الخليج برسم 4.000 د.ب خلال 2 إلى 7 أيام عمل. قد يستغرق التوصيل يوماً إلى يومين إضافيين في مواسم الذروة والعروض. التفاصيل الكاملة على صفحة «الشحن والتوصيل».
الاستبدال والاسترجاع
لدينا مهلتان مختلفتان حسب السبب:
- غيّرتم رأيكم أو المقاس أو اللون ولا يوجد عيب بالقطعة؟ يمكنكم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط إحضار إثبات الشراء وأن تكون القطعة بحالتها الأصلية دون استخدام مع سلامة تغليفها.
- استلمتم قطعة بها عيب مصنعي، لا نتيجة سوء استخدام؟ يحق لكم الاستبدال أو استرداد المبلغ كاملاً بلا أي تكلفة إضافية خلال 15 يوماً من تاريخ الاستلام — عملاً بقانون حماية المستهلك البحريني رقم 35 لسنة 2012 (المادتان 8 و14 من لائحته التنفيذية). لا يشمل هذا الحق الضرر الناتج عن سوء الاستخدام أو الاستعمال العادي، مثل الكسر أو تغيّر اللون بسبب العطر أو الماء. وهذا حق لا يسقط بفتح التغليف أو تجربة القطعة، لأن العيب غالباً لا يظهر إلا بعد الاستخدام العادي.
- استلمتم قطعة مختلفة عمّا طلبتموه، أو تضررت أثناء الشحن؟ يحق لكم الاستبدال أو استرداد المبلغ كاملاً بلا أي تكلفة إضافية خلال 15 يوماً من تاريخ الاستلام — عملاً بقانون حماية المستهلك البحريني رقم 35 لسنة 2012 (المادتان 8 و14 من لائحته التنفيذية)، وهذا حق لا يسقط بفتح التغليف للتأكد من محتواه.
ما الذي يُعتبر عيباً مصنعياً؟ كسر أو انفكاك في القطعة (كالإقفال أو الجنزير) لم ينتج عن سوء استخدام، أو تغيّر واضح في لون الطلاء أو الحجر خلال استخدام عادي قصير (لا بسبب ماء أو عطور أو مواد كيميائية أو استخدام خشن). لا يُعتبر عيباً مصنعياً: التلف الناتج عن السقوط أو سوء الاستخدام أو التعرض للماء والعطور والكلور، أو الاهتراء الطبيعي بعد استخدام طويل، أو مجرد عدم الإعجاب بالمقاس أو اللون مع سلامة القطعة (هذه تندرج تحت الاستبدال الاختياري أعلاه بمهلة 3 أيام).
لأسباب صحية، لا يشمل الاستبدال الاختياري (3 أيام، تغيير الرأي فقط) الأقراط ومنتجات ثقب الأذن بعد فتح التغليف أو التجربة. أما حقوق الـ15 يوماً عند العيب المصنعي أو استلام قطعة خاطئة أو تضررها أثناء الشحن فتبقى قائمة للأقراط كسائر المنتجات دون استثناء. لا يُخل أي مما سبق بأي حق أقوى قد يقرره القانون البحريني النافذ للمستهلك في حالات العيب المصنعي تحديداً. التفاصيل الكاملة وطريقة استرداد المبلغ على صفحة «الاسترداد والاستبدال».
حل النزاعات
نرحّب بتواصلكم أولاً عبر واتساب أو البريد الإلكتروني support@flamorah.com وسنرد خلال يوم عمل واحد. في حال عدم التوصل لحل مُرضٍ، يحق لكم التواصل مع إدارة حماية المستهلك بوزارة الصناعة والتجارة والسياحة (consumer_protection@moic.gov.bh، 80008001). تخضع أي منازعة تنشأ عن هذه الشروط لقوانين مملكة البحرين وتختص محاكم مملكة البحرين حصرياً بالنظر فيها.
اللغة المعتمدة
تُنشر شروط البيع هذه باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين يُعتد بالنسخة العربية.
فلاموره للإكسسوارات — سجل تجاري رقم 144235-2 — هاتف 36151016 — support@flamorah.com